Preguntas Frecuentes
Cual es el material utilizado para crear los diseños BOISERIE?
Nuestras molduras decorativas para interiores están fabricadas con un material llamado PVC flexible. Este material es conocido por su construcción de alta densidad y alta calidad, lo que permite obtener detalles de diseño finos y un acabado nítido.
Las molduras están prepintadas o tengo la opción de seleccionar mi propio color?
Nuestros paneles y molduras están fabricados con un material base PVC que es de color neutro. Puedes pintarlos del color que desees.
Los paneles o molduras son aptos para su uso en baños o duchas, son impermeables?
Nuestros paneles y molduras están fabricados con PVC flexible un material impermeable. Sin embargo, el acabado final que elija puede afectar a la resistencia al agua del producto. Si piensa utilizar los paneles o molduras en un baño u otra zona húmeda, le recomendamos utilizar un adhesivo y pintura duradera, lavable y resistente a la humedad.
Cual es el método recomendado para fijar los productos a la pared?
Nuestras molduras interiores están diseñadas para ser livianos y fáciles de instalar. Para fijarlos a la pared, simplemente retire el protector plástico del adhesivo en la parte posterior de la moldura y presiónelo firmemente contra la pared. Es posible que deba utilizar una pequeña cantidad de masilla (incluida) para alisar las juntas o los espacios entre los paneles. Una vez que el adhesivo y la masilla estén completamente secos, las molduras y los paneles deberían estar bien fijados a la pared. Asegúrese de seguir nuestras instrucciones para obtener los mejores resultados.
Si, es posible instalar nuestras molduras de pared sobre azulejos o papel tapiz existentes?
Sí, es posible instalar nuestros paneles de pared sobre azulejos o papel tapiz existentes.
Hay una sala de exposición disponible para ver los productos ?
Como empresa online, no disponemos de una sala de exposición física a la que los clientes puedan acudir. Sin embargo, entendemos la importancia de poder ver y tocar los productos en persona antes de realizar una compra. Por eso ofrecemos muestras de nuestros productos a los clientes que quieran verlos de cerca antes de tomar una decisión final. Si está interesado en recibir muestras de nuestros productos, envíenos un correo electrónico a contacto@boiserie.com.mx y estaremos encantados de ayudarle.
Envíos , Devoluciones y cambios
Nuestra empresa trabaja con una variedad de marcas, fabricantes y proveedores, lo que significa que las políticas de devolución de nuestros productos pueden variar. Es importante leer atentamente las políticas de devolución de los productos y categorías de productos específicos que está solicitando. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la información de devolución de su pedido, no dude en comunicarse con nosotros. Estaremos encantados de ayudarlo y aclarar cualquier problema que pueda tener.
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Paquetes Perdidos o no reclamados
Si su paquete no se recibe dentro de los 30 días posteriores al envío y el número de seguimiento no funciona, puede considerarse perdido. Aseguramos todos los paquetes y nos haremos responsables de cualquier reclamación. Se puede realizar un reembolso completo o un reemplazo mientras se procesa cualquier reclamo por artículo perdido. Si se devuelve un artículo sin reclamarlo, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega o analizar las opciones de reembolso. Tenga en cuenta que, en lo que respecta a los artículos no reclamados, el comprador es responsable de todos los gastos de envío más los costes de devolución (en ambos sentidos). El costo de reenvío depende del peso y tamaño del producto. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse mediante el mismo servicio de mensajería que se recibieron.
Que debo hacer si mi pedido llega dañado
Si su pedido llega dañado, le recomendamos que no firme la recepción del paquete y lo devuelva si el daño es visible. Si el daño no es evidente de inmediato, pero lo descubre una vez que abre el paquete, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcione fotografías de los artículos dañados. Luego, le informaremos sobre los pasos a seguir.
Como funciona personalizar un diseño
Toma fotografías de la pared o espacio donde quieres instalar las molduras y envíanoslas. Mida la pared con precisión, incluida su altura y ancho. Describe el estilo que te gusta y no dudes en compartir una foto del mismo, o consulta nuestro bando de ideas . Nosotros nos encargaremos del resto, incluida la creación de un borrador para que usted lo revise y apruebe. Cortaremos cada pieza según el borrador y la empaquetaremos cuidadosamente para usted. Con este proceso no tendrás que preocuparte por cortar o rematar los bordes y podrás ahorrar tiempo y dinero al no tener que contratar a alguien más para que lo haga por ti. Si estás interesado en que trabajemos en decorar tu espacio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!